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카인드, 친절한 것이 살아남는다

이 도서는 친절을 개인의 성격이나 태도가 아니라 성과를 만들어내는 실천 전략으로 설명한다. 그레이엄 올컷은 미디어가 강조해온 성과주의, 능력주의 성공담을 비판적으로 되짚으며, 친절이 개인과 조직의 성장에 미치는 영향을 다양한 사례로 보여준다. 특히 구글의 ‘심리적 안정감’ 연구와 코카콜라의 실험을 통해 친절이 생산성과 창의성을 높이는 핵심 요인임을 제시하고, 업무와 일상에서 적용할 수 있는 ‘친절의 여덟 가지 원칙’을 함께 소개한다.