휴넷CEO

불교의 ‘일체유심조(一切唯心造)’는 세상은 마음의 반영이라는 가르침이다. 세상은 고정된 실체가 아니라, 보는 사람의 마음에 따라 전혀 다르게 나타난다는 의미다. ‘울분사회’, ‘헬조선’ 등 요즘 우리 사회를 표현하는 말도 결국 내면의 투영이다. 행복과 불행을 결정하는 기준은 우리 마음에 있다.

실리콘밸리 기업들과 파타고니아의 성공 사례는 ‘고객 중심’이 단순한 서비스 정신이 아니라 전사적 행동과 프로세스의 재설계임을 보여준다. 고객의 기대를 넘는 본질적 가치를 제공하고, 이를 위한 체계적인 의사결정 구조와 평가 기준을 마련해야 진정한 고객 중심 조직이 될 수 있다. 그리고 이러한 고객 중심 조직만이 비용 효율성, 수익성, 혁신 역량, 브랜드 충성도를 동시에 확보하는 ‘실용적 이상주의’를 실현할 수 있다.

한나라를 세운 유방의 뒤에는 보이지 않는 실무형 리더 소하의 헌신이 있었다. 전쟁을 지원하는 후방의 안정과 행정을 책임진 소하는 유방의 무한 신뢰를 받았지만 동시에 끊임없는 의심도 감내해야 했다. 이는 마치 현대 조직에서 CEO와 CFO의 관계를 떠올리게 한다. 성공한 리더일수록 부하의 충성심을 경계하고, 공이 큰 참모는 스스로 물러날 지혜를 갖춰야 함을 보여준다.

승계는 단순한 권력 이양이 아니라 기업 철학과 비전의 계승이다. 삼국지의 조조, 유비, 손권은 각기 다른 방법으로 승계 문제에 임하였고 후대에 혼란과 안정을 남겼다. 또한 현대에서 일본 기업들은 '후계 서사'를 통해 승계를 조직문화로 승화시켰다. 성공적 승계를 위해서는 철학, 검증, 비전의 서사로 완성되는 스토리텔링이 필요하다.

소셜미디어 시대의 위기는 빠르고, 감정적이며, 누구나 확산자가 된다. 때문에 전통적 미디어가 지배하던 시대의 방어 전략은 무력해졌다. 이제 위기에 대응하는 핵심은 빠른 초동 조치와 공감, 그리고 과감한 보상이다. 경영자는 위기를 ‘신뢰 자산’을 구축하는 기회로 여기고, 위기 관리를 설계해야 한다.

AI를 기반으로 한 공급망 전환으로, SCM이 기업의 두뇌이자 의사결정의 주체로 자리잡고 있다. 슈나이더와 BASF는 AI 기반의 SCM으로 전환하며, 혁신적으로 비용으로 절감하고 스스로 예측하고 복원하는 공급망을 완성했다. 이러한 혁신적 전환의 핵심은 기술이 아닌 조직과 데이터의 정렬, 그리고 이를 이끄는 리더십에 있었다.

창의성은 단순한 새로움이 아니라, 인간의 삶을 바꾸는 영향력을 가진 새로움이다. 애플의 창업자 스티브 잡스는 창의성이 경험의 연결에서 비롯된다고 강조했다. AI의 등장은 인간의 비관적 미래를 전망하지만, 창의성의 본질은 변하지 않는다. 그 어떤 창의성도 인간의 경험을 벗어날 수 없으며, 과학기술과 사회는 인간의 경험 위에서만 창의적으로 발전할 수 있다.

MZ세대는 공정성, 성장 기회 그리고 심리적 안정감에 민감하다. 따라서 이 세 가지 중 하나라도 무너지는 순간, 침묵한다. 그리고 계속된 침묵은 퇴사로 이어진다. 이 침묵의 과정은 매출 둔화, 이직률 상승, 고객 이탈 등 눈에 띄지 않는 비용을 유발하며 고스란히 기업의 손익에 직접적인 영향을 미친다. 이제 구성원의 ‘몰입 설계’로 재무적 리스크를 관리해야 한다.

트럼프 2기 정부는 중동의 걸프 산유국과 AI, 방산, 원전 등 전략산업 중심의 초밀착 협력을 추진하며, 이스라엘의 상대적 입지를 약화시키고 있다. 이러한 미국의 행보는 중국과의 기술 패권 경쟁, 중동 내 자원외교 구도 변화로 이어지며 중동의 질서를 새롭게 재편하는 중이다. 중동의 변화와 함께 방산, 원전, 재건 참여 등 우리 기업에 실질적 협력 기회에 주목해야 한다.

“모든 국가는 자신만의 AI를 가져야 한다”는 젠슨 황의 주장처럼, AI 주권 확보는 이제 안보와 경제의 문제다. 그러나 엔비디아의 GPU에 의존한 ‘소버린 AI’는 진정한 독립일까? 각국이 AI 기술 주권을 외치지만, 현실에서 소버린 AI는 양날의 검과 같다. 기술 경쟁과 안보 위기 속에서 우리 역시 독자적인 AI 가치 정립과 개발 전략이 필요하다.

1인 가구는 단순히 ‘혼자 사는 사람’이 아니라, 다양한 관계와 삶의 방식을 가진 ‘혼자 사는 사람들’의 집합이다. 지속형 1인 가구, 조립식 가족, 동물 가족 등 다양한 주거 유형을 가진 이들에게 필요한 것은 개인성과 공동체성을 동시에 수용하는 주거 설계다. 이제 새로운 유형의 가족을 위한 공간 설계에 주목해야 한다.

《모비 딕(Moby Dick)》의 무대를 포경선이 아닌 기업으로 바꾸어 보면, 끝없는 바다는 곧 치열한 시장이 된다. 실패는 피할 수 없는 숙명이고, 위험한 과업일수록 결정적 순간을 위한 준비가 중요하다. 그러나 아무리 대비해도 바다는 여전히 미지의 세계다. 《모비 딕》이 전하는 메시지는 분명하다. 지속 가능한 성과를 위해서는 성찰과 실행이 함께해야 한다는 것이다.