휴넷CEO

과학기술의 발전은 우리가 하는 일의 성격을 근본적으로 바꿔왔다. 이를 매슬로우의 욕구 단계론과 연결지어 보면 과학기술의 발전이 갖는 의미와 그것이 가져온 일의 변화를 통찰할 수 있다. 현재 AI와 양자역학은 자아실현의 단계로 나아가는 세 번째 혁명을 주도하고 있다. 그러나 진정한 창의성과 통찰은 아직 인간만의 영역이며, 일의 미래는 인간의 이해에 달려 있다.

샘 알트만의 월드 프로젝트는 디지털 신원, 금융 인프라, 탈중앙화 거버넌스 등 차세대 인터넷 기반 시설 구축을 목표로 한다. 그를 위해 생체 등록으로 전 인류의 디지털 신분증을 만들고자 한다. 이미 2,600만 사용자를 확보했지만 사회적 수용성 문제, 디지털 식민주의의 서막이라는 비판도 크다. 월드 프로젝트는 AGI 시대의 구원투수일까? 아니면 새로운 빅브라더의 등장일까.

자연에는 갈등을 해결하고 질서를 찾는 해답이 있다. 대왕고래와 혹등고래는 먹이감의 종류와 사냥 시간, 장소를 달리하여 공존을 유지하고, DNA는 2나노미터라는 미세한 폭으로 안정성을 보장한다. ‘차이’는 인정하고, ‘거리’는 유지하는 자연의 지혜가 모든 인간관계에 필요한 존중과 협업의 핵심일 것이다.

중국은 저장성을 중심으로 제조 현장을 AI 훈련장으로 전환하며 글로벌 AI 경쟁에서 강력한 우위를 점하고 있다. 센서와 IoT로 수집된 데이터는 빅테크의 클라우드를 거쳐 AI 학습 자산으로 활용된다. 이에 반해 미국은 제조 데이터의 빈약함으로 AI 경쟁에서 불리한 상황이다. 한국 역시 제조 데이터를 국가 전략 자산으로 정의하고, 체계적인 활용 및 보호 정책을 수립해야 한다.

올해 전미경영학회(AOM)는 AI로 인한 비즈니스 교육 방식의 전면적 혁신이 가장 큰 화두였다. 이에 대한 낙관론과 비관론이 교차했지만 변화는 불가피하다는 것이 중론이었다. 그밖에도 스타트업의 스케일업 패러다임 전환, 미중패권전쟁과 트럼프의 관세 폭탄이 가져올 지정학적 환경의 변화에 대한 논의가 이루어졌다.

한 쪽이 이기면 반대쪽은 반드시 지는 제로섬 게임이라고 부른다. 대표적인 제로섬 게임으로는 스포츠 경기, 그리고 전쟁이 있다. 그러나 이 세상에는 참여하는 모든 이가 이득을 얻는 윈윈 게임도 많이 존재한다. 경쟁과 협업이 공존하는 비즈니스에서, 제로섬 게임 혹은 윈윈 게임의 본질을 읽고 승리하기 위해서는 상대의 인식과 리스크를 예측해보는 유연성이 필요하다.

AI 기술이 확산될수록, 오히려 AI free 제품이 주목 받는다. 효율성과 완성도는 AI가 주도하지만, 장인의 손길과 감성, 스토리 등 AI가 대체할 수 없는 고유 가치들이 부상하기 때문이다. 효율과 가성비를 중시하는 시장과 별개로 사용자의 취향과 지향 가치를 보여주는 AI free 시장은 점점 확대될 것이다.

중간관리자의 소멸에 대한 예측은 오래 전부터 있었다. 그러나 AI의 부상과 조직 구조의 수평화가 가속화되면서, 그 예측이 현실이 될 거라는 목소리가 커진다. 그러나 전문가들은 앞으로도 중간관리자는 계속 필요할 거라고 전망한다. 특히 기술과 경영 전략의 급속한 변화 속에서 직원들의 역할 전환에 있어 중간관리자의 역할이 필수적이라고 진단한다.

이제는 우리에게 어울리는 한국형 HR 제도가 필요하다는 것이 중론이다. 최근 많은 관심을 받고 있는 직무중심 보상제도 역시 이러한 도전의 일환으로 볼 수 있다. ‘가짜 노동’을 주제로 한국형 HR 제도의 필요성을 설명하고, 한국형 HR 제도를 만들기 위한 방향성을 고민해본다.

많은 기업이 조직문화 혁신을 외치지만, 말과 행동 사이의 괴리로 실패한다. 그 이유는 구성원의 변화를 유도하지 못하고, 멋진 슬로건과 구호에만 머물기 때문이다. 실리콘밸리의 혁신 기업들은 이러한 추상적인 가치 대신, 행동 중심의 조직 문화를 설계한다. 실리콘밸리식 조직문화 설계의 핵심 전략과 실용적인 조직문화 구축 프레임워크를 제안한다.

기업의 HR 정책은 과연 의도대로 운영되고 있을까? 많은 기업이 자신의 비즈니스에 맞는 HR 정책을 수립하지만, 실제 현장에는 제대로 반영되지 않는 경우가 많다. 그 이유는 '라인 매니저'의 실행력 차이 때문이다. 조직의 전략 실행이 성공하기 위해서는 HR 정책을 현장에서 의미 있게 실행하는 라인 매니저의 역할이 중요하다.

다양성 관리의 의미가 바뀌고 있다. 과거에는 다양한 생각을 잘 관리해서 하나의 목표를 바라보게 하는 것이었다면, 이제는 다양한 생각들이 서로 자극을 주고 충돌을 일으켜 창의적 가치로 승화하도록 이끄는 것이다. 인적·사회적 자본 발굴과 다양성의 실천이 창의적 가치를 창출하는 미래의 경쟁력이다.