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테슬라는 소프트웨어와 네트워크를 중심으로 진화하는 혁신 기업이다. 테슬라의 고객은 각자의 운전대를 잡고 있지만, 협업학습 엔진을 통해 모든 자동차의 성능을 함께 개선해 나간다. 테슬라 웨이는 소프트웨어 중심의 경영과 협업학습 엔진을 통해 차량과 조직 모두 지속적으로 발전하는 새로운 패러다임이다.

오늘날 기업이 복잡한 비즈니스 환경에서 CFO는 자본 배분, 경쟁력 강화, 리스크 관리라는 세 가지 핵심 역할을 수행하며 CEO 후보군으로 부상하고 있다. 이들은 리스크를 관리하고 새로운 가치를 창출하는 핵심 도구로 시나리오 플래닝을 자주 활용한다. 데이터를 통합하고, 이해관계자가 시나리오의 재무적 영향뿐만 아니라 의사결정의 전략적 근거를 파악할 수 있도록, 설득력 있는 스토리로 변환하는 리더십이 필요하다.

사업계획은 경영의 필수 절차이지만, 단기 목표와 예산 중심의 형식적 계획은 전략과의 괴리를 낳는다. 사업계획을 잘 마련했다고 전략이 잘 준비되었다고 착각해선 안되는 이유다. 중장기 계획과의 연계, 외부 이해관계자 활용, 공감대 형성 등 사업계획의 수준을 높이기 위한 세 가지 방향성을 제안한다.

실업과 인플레이션 등 자유시장 경제의 변동성은 전통경제학만으로는 설명이 어렵다. 행동경제학은 인간의 공정성, 화폐 착각, 군중심리, 손실회피 등의 심리가 거시경제에 미치는 영향을 조명한다. 경제는 숫자만이 아닌 사람의 인식과 감정에도 좌우되기 때문이다. 따라서 경영자는 시장 변화뿐 아니라 소비자와 직원의 심리, 집단 반응까지 읽어야 한다.

미국의 마케팅 리더들을 대상으로 한 설문조사에 따르면 소셜 미디어 투자가 7년 만에 최저 수준으로 감소했다. 분석 결과, 전략적 부적합성, 낮은 수익률, 리테일 미디어와의 새로운 경쟁이 이러한 감소를 설명하는 요인으로 나타났다. 마케터들이 소셜 미디어의 즉시성과 광범위한 영향력을 지속적으로 누릴 수 있도록, 생성형 AI 활용 등 전략적 불일치를 극복하는 방법을 제안한다.

오늘 날 기업의 직원 교육, 트레이닝은 핵심 HR기능 중 하나로 자리매김했다. 하지만 트레이닝의 실질적 효과에 대해서는 충분한 평가가 이루어지지 않는다. 기업이 트레이닝 프로그램의 효과성과 ROI를 어떻게 측정할 수 있는지, 그리고 그 결과를 어떻게 활용해야 하는지에 대해 살펴본다.

생성형 AI의 딥 리서치(Deep Research) 기능은 리서치 업무의 패러다임을 전환시킨다. 사무직 업무가 사라지는 것이 아니라 재정의되는 것이다. 챗GPT 딥 리서치는 방대한 데이터를 교차 검증하고 논리적 결론을 도출한다. 이로 인해 사무직 업무는 AI 결과를 해석하고 가치를 창출하는 역할로 변화할 것이다. 기업은 AI와 함께하는 조직 문화를 구축하고, 직원들은 비판적 사고와 창의적 문제해결 능력을 키워야 한다.

명백한 사실을 외면하고 자신의 믿음만 따르려고 하는 ‘탈진실 현상’은 정치나 사회뿐만 아니라 기업의 판단에서도 위험 요인이 된다. 이런 오판으로 세계적인 대기업들이 몰락하기도 했다. 탈진실 현상은 인지 부조화 회피 심리라는 인간의 뇌 구조에 기반하고, 디지털 세상에서 동조 집단을 형성하며 더욱 극단으로 치닫고 있다.

대부분의 투자 실패는 행동경제학적 심리 편향에서 비롯된다. 과신편향으로 자신의 능력을 과대평가하고, 군중심리로 남들의 투자 행동을 무작정 따라한다. 손실회피 성향으로 확정된 손실을 피하려다 손실 주식을 오래 보유한다. 이러한 심리적 편향을 극복하려면 장기투자, 수동적 투자 등 체계적인 전략이 필요하다.

전통경제학에서는 사람들의 인식, 생각, 감정 등 계량할 수 없는 요인이 경제활동에 미치는 영향에 대해 회의적이다. 그러나 사람들은 이야기로 사고하고, 그에 따라 행동한다. 이에 따라 행동경제학에서 심리적 요인 중 하나인 이야기가 경제에 실질적 영향을 준다고 본다. 현실경제에서 큰 영향력을 발휘하는 이야기의 힘을 확인해본다.

Team은 기업 성과의 핵심 단위이며, 성공적인 팀은 공동 목표, 협업, 적절한 인원 구성을 요소로 한다. 구글의 연구에 따르면 팀워크와 성과의 핵심 요인은 협업과 의사소통 방식이었다. 결국 기본 원칙에 충실하면서 심리적 안전감을 확보하는 것이 지속가능한 Good Team을 만드는 핵심이다.

헤겔의 변증법은 대화와 자기부정을 통해 진리에 도달하는 철학이다. 이는 경영에 있어서도 중요한 사고방식으로, 역사상 위대한 경영자들은 이미 변증법적 논리를 추구하고 있었다. 시장 분석, 의사 결정, 인재 활용 등 경영에서도 끊임없는 질문과 반론, 고독한 결단을 통해서만 올바른 판단을 하고, 성장의 가능성을 발견할 수 있다.