실수에서 빠르게 배우기

워런 버핏과 저는 이전의 결론을 바꾸는 일이라면 아주 잘합니다. 우리는 그런 능력을 개발하려고 노력해요. 잘못을 바로잡지 않으면 재난이 계속될 수밖에 없으니까요.

우리가 실수를 저지르지 않도록 학습하거나 행동하는 어떤 방식이 있다고 생각하지 말았으면 합니다. 저는 단지 다른 사람들보다 실수를 적게 저지르는 방법, 그리고 실수를 저질렀을 때 더 빨리 바로잡는 방법을 배울 수 있다고 말하는 겁니다. 실수를 저지르지 않고 살아가는 왕도 따윈 없습니다. 여러분이 배워야 할 것은 실수에 대처하고 승률을 바꾸는 방법입니다. 삶은 부분적으로 포커와 비슷합니다. 포커를 잘 치려면 좋은 패를 들고 있어도 때로는 접을 줄 알아야 합니다.

실제로 삶을 살아가는 한 가지 비결은 실수에 대처하는 능력을 기르는 겁니다. 심리적 부인에 대처하지 못하는 것은 인생을 망치는 지름길입니다. 사람들은 어떤 것에 엄청나게 전념합니다. 거기에 노력과 돈을 쏟아붓죠. 그럴수록 일관성 원칙이 작동해서 ‘이제는 될 거야. 약간만 더 넣으면 돼.’라고 생각하게 만듭니다.

박탈 과잉 반응 경향도 작용합니다. 약간 더 넣지 않으면 모든 걸 잃는다고 생각하는 거죠. 그래서 사람들은 망합니다. 잠시 멈춰서 재고할 줄 모르기 때문입니다. ‘포기하고 다시 일어설 수 있어. 망할 지경이 되도록 여기에 집착할 필요는 없어.’ 이렇게 생각할 줄 알아야 합니다.

뭔가를 모르고 전문적 역량이 없다면 그렇다고 실토하는 걸 두려워하지 마세요.

끝없는 학습 & 성공하기 위해 갖추어야 할 도덕적 의무

원하는 것을 얻는 가장 안전한 방법은 그걸 얻을 자격을 갖추는 것입니다. 이는 아주 단순한 생각이자 황금률입니다. 당신이 기꺼이 받고 싶은 것을 상대에게 주어야 합니다.

대체로 이런 태도를 지닌 사람은 삶에서 승자가 됩니다. 그들은 단지 돈과 명예만 얻는 게 아닙니다. 그들이 상대하는 사람들로부터 존경심과 마땅히 받아야 할 신뢰를 얻죠. 마땅한 신뢰를 얻는 것은 삶의 크나큰 기쁨입니다. 존중에 바탕을 둔 사랑만큼 올바른 사랑은 없습니다.

공자를 연상시킬지도 모르는 또 다른 생각은 지혜를 얻는 일이 도덕적 의무라는 겁니다. 그것은 단지 삶에서 앞서나가려고 하는 일이 아닙니다. 이런 생각에는 아주 중요한 필연적 결론이 따릅니다. 평생에 걸쳐 배움에 매진해야 한다는 겁니다. 그렇게 하지 않으면 삶을 아주 잘 살아갈 수 없습니다. 이미 아는 것만 가지고는 삶에서 아주 멀리 나아갈 수 없습니다.

버크셔는 역사상 최고 수준의 대규모 장기 투자 실적을 거두었습니다. 그러나 앞선 10년간 잘 통했던 기술이 다음 10년 동안에도 잘 통한다는 보장은 없습니다. 워런 버핏은 끊임없이 학습하는 기계가 되어야 했습니다.

가장 똑똑하지도 않고, 때로는 가장 근면하지도 않은 사람이 성공하는 경우를 계속 봅니다. 하지만 그들은 학습하는 기계와 같습니다. 매일 밤, 아침보다 약간은 더 현명한 사람이 되어 잠자리에 듭니다. 그런 습관은 특히 앞날이 창창한 사람들에게 유용합니다.

앨프리드 노스 화이트헤드는 “발명법을 발명했을 때 문명이 빠르게 진보한다”고 정확하게 말한 바 있습니다. 문명은 발명법을 발명할 때에만 진보합니다. 마찬가지로 여러분은 학습법을 학습할 때에만 진보합니다.

끊임없는 배움보다 저의 긴 삶에 더 유익했던 것은 없습니다. 워런 버핏의 사례를 다시 생각해봅시다. 그가 시간을 재가면서 생활하는 방식을 지켜보면, 깨어 있는 시간의 약 절반 동안 글을 읽는다는 사실을 알게 될 겁니다. 또 나머지 시간의 상당 부분은 일대일 대화에 할애합니다. 그가 신뢰하고 그를 신뢰하는 매우 유능한 사람들과 통화하거나 직접 만나서 이야기를 나누죠. 가까이에서 지켜보면, 그는 학자와 아주 비슷한 모습으로 세속적인 성공을 이루어갑니다.

학문마다 대표적인 핵심 사상이 있고, 그 사상은 그 학문의 약 95퍼센트를 차지합니다. 그래서 모든 학문의 핵심 사상을 익히면 모든 지식의 약 95퍼센트를 배우는 셈입니다. 그 지식을 표준적인 사고 루틴의 일부로 삼는 일은 별로 어렵지 않았습니다.

물론 그런 사상을 습득한 후에는 계속 활용해야 합니다. 콘서트 피아니스트처럼 연습하지 않으면 좋은 공연을 할 수 없죠. 저는 평생 다학문적 접근법을 끊임없이 연습했습니다.

이 습관은 제게 매우 유익했습니다. 제 삶을 더 재미있게 만들어주었습니다. 저를 좀 더 건설적인 사람으로 만들어주었습니다. 다른 사람들에게 더 도움을 주는 사람으로 만들어주었습니다. 어떤 유전적 재능으로 설명할 수 있는 수준보다 더 부유하게 만들어주었습니다. 적절하게 훈련한 저의 사고 루틴은 실로 유용했습니다.

키케로는 “태어나기 전에 일어난 일을 모르는 사람은 평생 아이처럼 산다.”는 유명한 말을 남겼습니다. 이는 아주 정확한 표현입니다. 역사를 모를 만큼 멍청한 사람은 조롱당해 마땅합니다. 다만, 저는 그의 관점을 폭넓게 적용할 필요가 있다고 생각합니다. 역사에 더해 우리가 알아야 할 다른 것들이 많습니다. 모든 학문의 주요 사상 말입니다.

시험에서 A 학점을 받을 만큼 특정한 주제에만 통달하는 것으로는 충분하지 않습니다. 그런 수준으로 많은 것을 배워야 합니다. 그래서 다양한 지식을 머릿속 격자 틀에 정리하고, 평생 무의식적으로 꺼내 쓸 수 있어야 합니다. 여러분이 그렇게 하려고 노력한다면, 어느 날 이런 생각이 들 거라고 장담합니다. ‘어떻게 된 일인지 내 또래에서 내가 아주 유능한 사람이 되었어.’ 반면, 다학문적 지식을 쌓으려는 노력을 전혀 하지 않으면, 아무리 똑똑하다 해도 대부분 중간이나 그 아래 직위에 머물 것입니다.

학문의 수 그리고 실로 원대한 사상의 수는 비교적 적습니다. 그걸 알아가는 건 아주 재미있죠. 또한 알아가면서 스스로 개요를 파악하면, 다른 사람이 만든 벼락치기용 자료를 외우는 것보다 더 오래 머릿속에 남아요.

저는 공부의 왕도를 알려달라는 요청을 항상 받습니다. 하지만 이런 강연을 한 번 듣는 게 올바른 학습법은 아닙니다. 올바른 방식은 책을 읽는 겁니다.

자기 위주 편향을 극복하라

흔히 어리석음과 파멸을 초래하는 위험 중에 주로 무의식 차원에서 작용하는 자기 위주 편향(self-serving bias)이 있습니다. 우리 모두가 그 영향을 받습니다. 사람들은 이렇게 생각합니다. ‘진정한 나는 무엇이든 하고 싶은 일을 할 권리가 있다.’ 가령 수입보다 지출이 많아도 원하는 것을 갖지 못할 이유가 없다고 생각하는 식이죠.

한때 세계에서 가장 유명한 작곡가였던 사람이 있습니다. 하지만 대부분의 시간 동안 실로 비참하게 살았죠. 그 이유 중 하나는 줄곧 수입보다 지출이 많았기 때문입니다. 그 사람은 바로 모차르트입니다. 모차르트가 그러할진대 여러분은 말할 것도 없습니다.

일반적으로 시기심, 원한, 분노, 자기 연민은 재난을 부르는 사고방식입니다. 자기 연민은 피해망상으로 악화될 수 있습니다. 피해망상은 극복하기 아주 어렵습니다. 자기 연민에 빠져서는 안 됩니다. 자기 연민은 언제나 비생산적입니다. 잘못된 생각의 방향입니다. 자기 연민을 피하면 다른 모든 사람 또는 거의 모든 사람보다 큰 우위를 점합니다. 자기 연민은 일반적인 반응이니까요. 그래도 훈련을 통해 자기 연민에서 벗어날 수 있습니다.

물론 사고 루틴에서도 자기 위주 편향을 제거해야 합니다. 자신에게 좋은 것은 사회에도 좋다고 생각하며, 무의식적 자기 위주 편향에 바탕을 둔 어리석거나 사악한 행동을 합리화하는 것은 끔찍한 사고방식입니다. 그런 생각은 몰아내야 합니다.

또한 인식과 행동에 있어 다른 모든 사람의 자기 위주 편향을 고려해야 합니다. 인간의 조건이 그러하니까요. 대다수 사람은 무의식적 편향을 잘 없애지 못합니다. 다른 사람의 행동에 자기 위주 편향이 작용할 가능성을 고려하지 않으면 당신은 다시 한번 바보가 됩니다.

벤저민 프랭클린은 그런 상황에서 제대로 설득력을 발휘하는 방법을 제시했습니다. 그는 “설득하려면 이성이 아니라 이해관계에 호소하라.”고 말했습니다. 인간의 자기 위주 편향은 극단적입니다. 올바른 결과를 얻기 위해서는 그 점을 활용해야 합니다.

인간적 오판의 심리학 - 매우 유용하지만 때로 잘못된 결론에 이르게 하는 심리적 경향들

세속적인 지혜를 얻고자 한다면 심리학은 극히 중요한 학문입니다. 그 이유는 인간의 지각 수단 안에 지름길이 있기 때문이죠. 심리학의 기초적인 부분, 이른바 오판의 심리학은 엄청나게 중요합니다. 거기에는 약 20개의 원칙이 있습니다. 이 요소들은 상호작용합니다. 그래서 약간 복잡해지죠. 그래도 그 핵심은 말로 표현할 수 없을 만큼 중요합니다. 엄청나게 똑똑한 사람도 거기에 주의를 기울이지 않아서 완전히 바보 같은 실수를 저지릅니다.

수많은 오류를 방지하려면 체크리스트 사용 루틴도 필요합니다. 비행기 조종사들에게만 해당하는 조언이 아닙니다. 폭넓은 기초적인 지혜를 갖춰야 할 뿐 아니라, 머릿속에 있는 체크리스트를 훑으면서 그것을 활용해야 합니다.

보상/처벌 과잉 반응 – 인센티브 유발 편향

멍청하게 또는 나쁘게 행동할수록 더 많이 보상하는 왜곡된 인센티브 시스템에 말려들어서는 안 됩니다. 왜곡된 인센티브는 인간의 인식과 행동을 매우 강력하게 통제합니다.

모든 사람이 자신은 인센티브와 역인센티브(disincentive)가 인식과 행동을 바꾸는 데 얼마나 중요한지 잘 안다고 생각합니다. 그러나 실제로는 그렇지 않은 경우가 많지요.

인센티브의 힘과 관련해 제가 좋아하는 사례 중 하나는 페더럴 익스프레스입니다. 그들의 서비스를 온전하게 만드는 시스템의 핵심은 야간에 모든 비행기를 한자리에 모은 다음, 화물을 이 비행기에서 저 비행기로 옮기는 겁니다. 이 과정이 지연되면 고객에게 온전한 서비스를 제공하지 못합니다. 그런데 항상 문제가 생겼습니다. 제시간에 작업을 마무리한 적이 한 번도 없었습니다. 회사는 도덕적 설득이나 협박 등 온갖 수단을 동원했습니다. 하지만 아무것도 통하지 않았죠. 마침내 누군가가 급여 지급 기준을 작업 시간이 아니라 작업 물량으로 바꾸고, 모든 물량을 처리하면 퇴근시키자는 아이디어를 제시했습니다. 그러자 하룻밤 사이에 문제가 해결되었습니다. 이처럼 인센티브를 올바로 설정하는 일은 대단히 중요합니다.

보상의 막강한 힘에 관한 어리석고 의도적인 무지 때문에 소련의 공산주의자들이 총살을 맞았다는 사실도 기억해야 합니다. 한 노동자는 그 점에 대해 이렇게 말했습니다. “그들은 우리에게 급여를 주는 척했고, 우리는 일하는 척했다.” 어쩌면 경영에서 가장 중요한 규칙은 ‘인센티브를 올바로 설정하는 것’일지도 모릅니다.

인센티브의 위력이 초래하는 중요한 결과 중 하나는 이른바 인센티브 유발 편향입니다. 사람들은 의식적무〮의식적 차원에서 인센티브에 이끌리면 자신이 원하는 걸 얻기 위해 비도덕적 행동을 하게 됩니다.

인센티브 유발 편향은 광범위하게 퍼져 있습니다. 인센티브는 끔찍한 행동을 합리화하는 힘을 지닙니다. 인간의 본성은 인센티브 유발 편향에 시달립니다. 그래서 이런 세상의 일반적인 인센티브 패턴 아래 지독한 부정을 숱하게 저질렀죠.

직원들은 보상을 얻기 위한 나쁜 행동을 합리화합니다. 인센티브 유발 편향의 불가피한 보편성은 커다랗고도 일반적인 결과로 이어집니다. 가령 판매 수당만으로 생활하는 영업직은 압박감이 덜한 보상 체계를 적용받는 영업직보다 도덕성을 유지하기가 훨씬 어려울 것입니다. 다른 한편으로, 순전히 판매 수당만 지급하는 방식은 지출 영업 비용 대비 효율성이 높을 수 있습니다. 그래서 영업 부문의 보상 체계를 만드는 일은 트레이드 오프와 관련된 어려운 결정을 수반하는 경우가 많습니다.

인간은 모든 시스템을 조작하려는 경향이 있는데, 다른 사람에게 피해를 주면서 부당한 이익을 챙기는 일에 엄청난 창의성을 보여주죠. 그래서 거의 모든 시스템 설계에서 조작 방지 요소가 중대하고 필수적입니다.

시스템 설계에서 필요한 또 다른 요소는 쉽게 속일 수 있는 일에 대해 보상하는 것을 경계하고, 최대한 피해야 한다는 것입니다.

돈은 여러 보상 중에서도 주된 동력원입니다. 그러나 효력을 지닌 유일한 보상은 아닙니다. 사람들은 섹스, 우정, 동료애, 지위 상승, 기타 비금전적 가치를 위해 행동과 인식을 바꾸기도 하니까요.

물론, 보상만큼 아주 유연하고 훌륭한 수준은 아니지만 처벌도 행동과 인식에 강한 영향을 미칩니다.

호감/애정 경향

갓 부화한 새끼 거위는 자신에게 잘 대해주는 첫 번째 대상을 좋아하고 따르도록 유전적으로 프로그래밍되어 있습니다. 갓 태어난 아기도 정상적이거나 비정상적인 촉발 요인에 따라 다른 사람에 대한 호감과 애정을 품습니다.

인간이 부모, 배우자, 자녀 외에 자연스레 좋아하고 사랑하게 되는 것이 있을까요? 그건 바로 자신이 사랑받는 대상이 되는 겁니다. 남다른 헌신을 보여주는 사람이 많은 구애 경쟁에서 승리할 것입니다. 또한 사람은 일반적으로 혈육이 아닌 많은 사람의 애정과 인정을 얻기 위해 평생 노력합니다.

호감/애정 경향의 매우 실용적인 측면 중 하나는 조건화 수단으로 가능하다는 겁니다. 어떤 대상에게 호감이나 애정을 품은 사람은 그 대상의 잘못을 무시하거나 요청을 들어주고, 그 대상과 단순하게 연계된 사람, 제품, 행위를 선호하며, 애정을 품기 위해 다른 사실을 왜곡하는 경향이 있습니다.

존경을 촉진하는 호감 및 애정 현상은 반대 방향으로 작용하기도 합니다. 즉, 존경 역시 호감이나 애정을 유발하거나 강화합니다. 이런 피드백 모드를 갖추면 흔히 극단적 결과가 나옵니다. 때로는 사랑하는 대상을 위해 의도적으로 자신을 파괴하기도 하죠.

피드백 모드에서 존경과 얽힌 호감 또는 애정은 방대하고 실용적인 결과를 낳습니다. 가령 존경할 만한 사람과 사상을 특별히 강렬하게 사랑하는 성향을 지닌 사람은 삶에서 아주 큰 이점을 누립니다. 피드백 모드에서 서로를 북돋우며 깊은 애정과 존경을 끌어내는 사람들은 대개 놀랍도록 좋은 결과를 얻습니다. 이 사실은 정책 측면에서 큰 의미를 지닙니다. 가령 애정과 존경을 얻을 만한 사람을 조직으로 많이 끌어들이는 것은 분명히 바람직합니다.

미움/혐오 경향

호감/애정 경향과 상반되는 패턴도 존재합니다. 아기는 살아가는 동안 정상적이거나 비정상적인 촉발 요인에 따라 미움 및 혐오를 품기도 합니다.

미움과 혐오는 결코 완전히 사라지지 않습니다. 사람이 타고나는 이 강력한 종족 경향은 계속 강한 영향을 미칩니다.

미움/혐오 경향은 조건화 수단으로 작용하기도 합니다. 그래서 누구를 미워하거나 혐오하는 사람은 그 대상의 미덕을 무시하고, 그 대상과 단순하게 연계된 사람, 제품, 행위를 싫어하며, 미움을 품기 위해 다른 사실을 왜곡하는 경향이 있습니다.

의심/회피 경향

인간의 뇌는 어떤 결론에 도달함으로써 의심을 신속하게 제거하도록 프로그래밍되어 있습니다.

동물들이 오랜 세월에 걸쳐 의심을 재빨리 제거하는 방향으로 나아간 양상은 쉽게 이해할 수 있습니다. 결국 포식자에게 위협받는 피식자 입장에서 확실하게 비생산적인 한 가지 일은 무엇을 할지 결정하는 데 오랜 시간을 들이는 겁니다. 그래서 인간의 의심-회피 경향은 유인원 조상의 역사와 상당히 일치합니다.

어떤 결정에 도달함으로써 의심을 속히 제거하려는 경향은 매우 두드러집니다. 그래서 판사와 배심원에게는 이런 경향에 대응하는 행동이 요구됩니다. 즉, 판결하기 전에 강제로 지연시키고, 결정 시간까지 객관성의 ‘가면’을 쓰도록 처신해야 합니다. 이 가면은 진정한 객관성을 얻는 데 도움을 줍니다.

의심-회피 경향을 촉발하는 요소는 무엇일까요? 딱히 아무것도 생각하지 않고 위협받지 않는 사람은 서둘러 어떤 결론을 내려 의심을 제거할 필요가 없습니다. 대개 의심-회피 경향을 촉발하는 것은 1) 수수께끼와 2) 스트레스의 조합입니다.

비일관성 회피 경향

인간의 뇌는 변화를 주저함으로써 프로그래밍 공간을 보존합니다. 이는 비일관성-회피의 형태로 드러납니다. 자신이 없앤 나쁜 습관을 많이 나열할 수 있는 사람은 드뭅니다. 심지어 하나도 찾을 수 없는 사람도 있죠. 사실상 모든 사람은 나쁘다는 걸 알면서도 수많은 나쁜 습관을 오랫동안 유지합니다.

이런 상황을 감안할 때 많은 경우, 일찍이 형성된 습관을 운명이라 말해도 지나치지 않습니다. 《크리스마스 캐럴》에 나오는 말리의 불쌍한 유령은 “나는 내 삶에 스스로 족쇄를 채웠다.”고 말합니다. 그가 말하는 족쇄는 나쁜 습관입니다. 이 족쇄는 처음에는 느낄 수 없을 만큼 가볍지만 나중에는 부술 수 없을 만큼 단단해집니다.

현명한 인생은 매우 드문데, 현명하게 사는 사람들은 좋은 습관을 많이 유지하고, 나쁜 습관을 많이 피하거나 바로잡습니다. 여기서 도움을 주는 훌륭한 원칙은 프랭클린이 《가난한 리처드의 연감》에서 쓴 “1온스의 예방은 1파운드의 치료와 그 가치가 같다.”입니다. 습관을 바꾸는 것보다 처음부터 갖지 않는 게 훨씬 쉽다는 것입니다.

뇌가 변화를 꺼리는 경향은 또한 이전의 결론, 충성심, 평판에 따른 정체성, 약속, 사회적 역할 등을 그대로 유지시켜줍니다.

저는 변화를 꺼리는 모드가 다음과 같은 요소의 조합 때문에 형성됐으리라 추측합니다.

피식자이던 비인류 선조의 생존에 결정 속도가 중요할 때 더 빨리 결정하도록 도와줍니다.
우리 선조가 집단적 협력을 통해 생존 측면의 이점을 얻도록 해줍니다. 모두가 대응 방식을 항상 바꾼다면 협력하기가 더 어려워졌을 겁니다.

비일관성-회피 경향이 나쁜 결정을 초래하는 문제는 대단히 심각합니다. 그래서 법원은 그에 맞서는 중요한 전략을 받아들였죠. 가령 판사와 배심원은 결정을 내리기 전에 길고 능숙한 변론을 들어야 합니다. 변론 시간에는 그들의 특정한 입장을 당연히 좋아하지 않을 쪽에서 증거와 주장을 제시합니다. 이는 첫 번째 결론 편향이 초래할 나쁜 판단을 방지해줍니다. 마찬가지로 요즘에는 다른 의사 결정자들도 흔히 여러 집단이 결정을 내리기 전에 능숙한 변론을 고려하도록 만듭니다.

케인스는 세계 최고의 대학 중 하나에 소속된 지체 높은 지식인 집단의 문제를 지적한 바 있습니다. 그의 말에 따르면, 거기서 새로운 생각을 받아들이지 않는 것은 그 생각이 이해하기 어렵기 때문이 아니라, 이미 자리 잡은 오래된 생각과 일치하지 않기 때문입니다. 케인스는 인간의 뇌가 난자와 아주 비슷하게 작동한다고 말합니다. 난자에 정자 한 마리가 들어가면 자동으로 차단 장치가 작동합니다. 그래서 다른 정자들이 들어가지 못하죠. 인간의 뇌도 같은 결과를 추구하는 경향이 강합니다. 사람들은 재고하거나 바꾸지 않는 고정된 결론과 태도를 머릿속에 대량 축적하는 경향이 있습니다. 그것이 틀렸다는 좋은 증거들이 충분한데도 말입니다.

이 문제와 관련해서는 플랑크 상수를 발견한 막스 플랑크가 가장 뛰어난 권위자입니다. 노벨상을 받은 그는 과학적 성과로 유명하지만, 물리학에서조차 기성 과학자들이 획기적인 생각을 진정으로 받아들이는 경우가 드물다고 토로한 것으로도 유명합니다. “진보는 이전의 결론으로 머리가 꽉 막히지 않은 새로운 세대를 통해 이루어진다.”고 그는 말했습니다.

찰스 다윈은 첫 번째 결론 편향에 대한 해결책을 성공적으로 활용한 사람 중 한 명입니다. 그는 일찍이 자신의 가설에 반하는 증거를 진지하게 검토하는 훈련을 했습니다. 자신의 가설이 아주 좋다고 생각할 때는 더욱 그랬죠. 이런 다윈의 태도와 상반되는 것이 현재 비난 대상으로 떠오르고 있는 이른바 확증 편향입니다. 다윈의 관행은 비일관성-회피 경향에 따라 자연히 발생하는 인지적 과오를 날카롭게 인식한 결과입니다. 그는 역대 최고의 지적 성과를 진전시키는 데 심리학적 통찰이 올바르게 활용된 좋은 사례를 제공합니다.

비일관성-회피 경향은 분명히 좋은 영향을 많이 끼쳤습니다. 가령 대다수 사람은 공개적 약속 또는 새롭거나 오래된 공적(公的) 정체성 등과 어긋나게 행동하려 하지 않습니다. 그들은 사제, 의사, 군인, 배우자, 교사, 직원 등 자신이 삶에서 맡은 역할에 충실합니다.

비일관성-회피 경향의 한 가지 결과는, 새로운 정체성을 얻는 과정에서 큰 희생을 치른 사람은 거기에 더욱 헌신하게 된다는 것입니다. 그래서 문명은 고되고도 장엄한 통과 의례를 많이 고안했습니다. 흔히 공개적으로 행해지는 이런 의식은 새로운 약속을 더욱 단단하게 굳힙니다. 고된 통과 의례는 좋은 행동뿐 아니라 나쁜 행동도 강화할 수 있습니다. 새로운 정식 마피아 조직원의 충성심 또는 히틀러에 대한 피의 서약을 해야 하는 신임 장교의 충성심은 비일관성-회피 경향을 촉발함으로써 강화되었습니다.

게다가 이런 경향은 흔히 호구를 만들기도 합니다. 누군가를 조종해 자신에게 복종시키는 사람은 호구의 무의식적 비일관성-회피 경향을 촉발해 이익을 얻습니다.

비일관성-회피 경향은 너무나 강력해서, 단지 어떤 정체성이나 습관 또는 결론을 가진 척하기만 해도 거기에 이끌리는 경우가 많습니다. 햄릿을 연기한 배우는 흔히 한동안 자기가 진짜 덴마크 왕자 햄릿이라고 믿죠. 또 많은 위선자가 선한 척하다 더 나은 사람이 됩니다. 많은 판사와 배심원이 객관적인 척 하다가 객관성을 획득합니다. 많은 소송 전문 변호사나 그 밖에 다른 변호사가 전에는 믿는 척했던 것을 실제로 믿게 됩니다.

비일관성-회피 경향은 현상 유지 편향과 더불어 합리적인 교육에 엄청난 해를 입히지만 많은 혜택을 안기기도 합니다. 어린 학생들은 의심스러운 정치관을 배우면, 그것을 다른 사람에게 열성적으로 퍼트립니다. 이런 경우 현대 교육의 폐해가 더 커집니다. 자신이 주장하는 게 사고 습관으로 굳어져 학생들은 영구적인 피해를 봅니다. 합리적인 사람으로서 완전한 잠재력을 발휘하는 수준 근처에 이르기 전에는 뇌에 족쇄를 채우지 않는 것이 중요합니다.

휴넷CEO

실수를 인정하고 학습하는 사람이 성장한다

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