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HBR
2026.10.30
7min

[HBR] 마지못해 팀장이 된 사람들: 조직이 치르는 숨은 비용

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많은 기업은 여전히 개인 성과가 좋은 사람을 관리자 후보로 먼저 올린다. 문제는 관리자 네 명 중 한 명이 애초에 그 역할을 원하지 않는다는 것, 그리고 더 큰 문제는 그 역할을 이해하지 못한 채 관리자가 된다는 점이다. HR의 과제는 명확하다. 주저하는 사람을 미리 걸러내고, 잘못된 승진이 조직에 남기는 비용을 줄이는 것이다.
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#HBR#조직관리#관리자#가트너#HR
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글로벌MZ리포트④ MZ가 요구하는 웰빙 인프라

MZ세대의 웰빙 문제는 상담이나 휴가 같은 복지만으로 해결하기 어렵다. 장시간 근무, 과도한 업무량, 디지털 피로, 끊임없는 변화가 스트레스의 원인이기 때문이다. 웰빙을 비용이 아닌 생산성의 기반으로 보고, 직원의 에너지를 소모시키는 일을 없애는 것부터 조직의 과제로 삼아야 한다.
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혁신
가짜 고객이 진짜 시장을 검증한다: 합성 고객

회의실에 고객을 모으던 시장조사가 AI로 이동하고 있다. 실제 소비자 데이터를 기반으로 만든 ‘합성 고객’은 제품 콘셉트와 가격, 광고 문구를 짧은 시간에 반복 검증하며 시장조사의 비용과 속도를 바꾼다. 그러나 AI가 만들어낸 고객은 어디까지나 현실의 대리인이다. 평균적 패턴을 실제 욕망으로 착각하는 순간 혁신은 오히려 사라질 수 있다.
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류한석류한석기술문화연구소

류한석 소장

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하버드 비즈니스 리뷰

하버드비즈니스리뷰는 1922년 하버드경영대학원에서 창간된 글로벌 저널이다. 하버드대학교를 비롯해 세계 유수 대학의 교수진과 각 업계를 선도하는 기업 리더, 글로벌 컨설팅펌의 전문가들이 필진으로 참여해 깊이 있는 경영 콘텐츠를 생산한다. 영어판 외에도 한국, 중동(UAE), 브라질, 중국, 프랑스, 독일, 일본 등 총 13개 언어로 번역되어 발간되고 있다.
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