AI 에이전트 조직 설계 ① 챗봇은 답하고, 에이전트는 실행한다
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챗봇이 답을 만드는 AI라면 에이전트는 실제 업무를 움직이는 AI다. 목표를 위임받아 필요한 도구를 선택하고, 시스템을 실행하며, 결과에 따라 다음 행동까지 바꾼다. 이에 따라 기업의 AI 성과 기준도 사용자 수와 질문 횟수에서 완료한 업무와 결과로 이동한다. 조직 역시 직무보다 업무 흐름을 중심으로 재설계되고, 관리자는 사람과 AI의 역할·권한·예외를 설계하는 ‘업무 설계자’가 된다.
#혁신#AI에이전트#조직운영#자율성#실행력
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Professor
황재선 부사장
SK디스커버리
SK디스커버리. SK바이오사이언스 부사장. 고려대학교에서 소프트웨어공학 석사를, 핀란드 헬싱키 Aalto University에서 MBA를 취득했다. 과거 LG전자 클라우드센터 클라우드 PMO 실장, 한국콘텐츠진흥원 뉴미디어 창업스쿨 책임 교수, 소프트뱅크미디어랩 책임 연구원을 역임했다.
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