휴넷CEO

금융 산업에서 AI는 더 이상 실험적 기술이 아니다. 미국 주요 은행들은 AI를 통해 생산성 향상, 비용 절감, 리스크 관리 고도화의 성과를 내고 있다. 앞으로의 경쟁력은 AI의 내재화, 그리고 초개인화 서비스와 AI 에이전트의 상용화로 결정된다. 마지막 고객을 붙잡을 최종 승부처는 고객의 삶을 끝까지 책임지는 신뢰의 구축이 될 것이다. 금융산업의 방향을 가를 앞으로의 3년을 전망한다.

AI는 교육·콘텐츠 산업에서도 시장을 재편하고 있다. 경쟁력은 고객의 맞춤 경험을 설계하는 비즈니스 모델 전환에 달려 있다. 콘텐츠를 많이 만드는 기업보다, 맥락을 읽고 실시간으로 고객과 연결하는 기업이 앞서간다는 의미다. 초개인화, 업무 밀착형 학습 인프라, AI 플루언시 등이 승부의 핵심이 될 것이다.