거래가 끝나도 관계는 계속된다: 팬덤 파이낸스
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금융 고객은 단순히 금리가 유리한 상품을 찾는 소비자에 머물지 않고, 자산을 믿고 맡길 수 있는 신뢰의 파트너를 찾는다. 고객의 적극적인 참여를 유도하는 커뮤니티 커머스의 물결은 금융 산업에서도 큰 폭의 파도를 만들고 있다. 일회성 거래의 대상인 ‘소비자’를 지속 가능한 관계의 주체인 ‘파트너’이자 ‘팬’으로 변화시킬 방법은 무엇일까? 해답은 ‘팬덤 파이낸스’에 있다.
#혁신#금융#팬덤파이낸스#커뮤니티서비스#디지털뱅크
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Professor
유승철 교수
이화여자대학교
이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 교수. 미디어 융합 트랙과 ‘미디어 공학·창업 트랙을 맡고 있다. 다수의 기업 및 공공기관들과 연구·컨설팅 프로젝트를 진행했다. 주요 연구 관심사는 디지털 소셜 콘텐츠 기획과 뉴미디어 활용 마케팅 그리고 소비자 심리학이다.
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