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미국의 마케팅 리더들을 대상으로 한 설문조사에 따르면 소셜 미디어 투자가 7년 만에 최저 수준으로 감소했다. 분석 결과, 전략적 부적합성, 낮은 수익률, 리테일 미디어와의 새로운 경쟁이 이러한 감소를 설명하는 요인으로 나타났다. 마케터들이 소셜 미디어의 즉시성과 광범위한 영향력을 지속적으로 누릴 수 있도록, 생성형 AI 활용 등 전략적 불일치를 극복하는 방법을 제안한다.

신기술이 등장할 때마다 세상이 호들갑을 떠는 이유는 신기술의 본질을 통찰하지 않고 표면만을 보기 때문이다. AI 또한 예외가 아닐 것이다. AI는 많은 분야에서 기존의 일을 대체하겠지만 경영 그 자체를 대체할 수는 없다. 오히려 점점 더 진정한 지식노동자와 경영인를 원하게 될 것이다. 다만 그들이 해야 할 일이 ‘업무’에서 ‘경영’으로 움직일 뿐이다.