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기업교육문의
경영
2025.08.08
13min

고객이 항상 옳은 것은 아니다

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제프 베이조스는 “고객은 항상 옳다”고 믿지만, 스티브 잡스는 “고객은 자신이 뭘 원하는지 모른다”고 말했다. 행동경제학은 후자의 입장에서 다양한 심리 요인으로 인해 비합리적 결정을 내리는 소비자를 분석한다. 이를 통해 기업은 마케팅 전략을 설계하고, 고객은 이를 인식해 합리적 소비를 실천할 수 있다.
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#경영#고객심리#행동경제학#매몰비용효과#심리적회계
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14min

경영
혁신가인가 독재자인가, 현대를 발명한 헨리 포드

헨리 포드는 자동차 대량생산과 대중소비의 시대를 열어, 일상을 바꾼 혁신가였지만 동시에 조립 라인, 고임금 전략으로 전례없이 노동자를 통제한 권위주의자였다. 포드주의는 현대 기업 경영의 기초를 닦았으나, 그의 독단은 조직 유연성과 시장 감각을 저해했다. 포드는 기업가에 내재하는 양면성을 드러낸 인물이었고, 이는 현대라는 시대의 양면성이기도 했다.
조회수 4,697
장문석서울대학교

장문석 교수

서울대학교

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인문
불안의 끝에서, 쇼펜하우어를 만나다

쇼펜하우어는 인생의 본질이 불안에 있다고 했다. 그에 따르면 불안은 미래의 불확실성에서 비롯되는 상상적 허구일 뿐이다. 현재에 집중하고, 타인의 평가에 휘둘리지 않으며, 과도한 상상력을 줄이는 것. 불안을 벗어나 안정적이고 평온한 일상을 위한 쇼펜하우어의 지혜를 실천해 보자.
조회수 4,706
강용수고려대학교

강용수 교수

고려대학교

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Professor

신임철 대표이사

(주)아톤모빌리티

(주)아톤모빌리티 대표이사. 고려대학교에서 정치학을, 서울대에서 행정학을 전공하고 예일대학교와 하버드비즈니스스쿨에서 M&A를 공부했다. 이후 성균관대에서 행동경제학에 관한 논문으로 경영학 박사학위를 받았다. GS커넥트, GS차지비 등의 대표이사를 역임했다. 저서로는 《처음 만나는 행동경제학》, 《처음 만나는 금융공학》 등이 있다.
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