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프레임은 세상과 사건을 바라보는 관점으로, 우리의 판단과 선택을 규정한다. 본질을 드러내기도, 반대로 본질을 감추기도 하는 프레임은 사회, 정치, 경제 곳곳에서 갈등을 일으킨다. 지속 가능한 미래를 위해서는 기업 역시 업의 본질을 정확히 파악하는 자신만의 명확한 프레임을 가져야 할 것이다.

디지털 전환 시대의 핵심 자산인 데이터. 과거의 데이터 활용이 효율성에 치중했다면, 이제는 혁신적 고객 경험을 창출하는 접근법이 주목받는다. 커뮤니티와 고객 참여를 통한 데이터 수집과 활용의 구체적인 사례를 통해 데이터 분석과 창의성을 결합하는 새로운 비즈니스 기회를 모색했다.