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우리 회사에는 위기관리 매뉴얼이 있는가? 있다면 제대로 위기 요소를 관리하고 있는지, 단지 안도감을 주는 서류에 불과한 건 아닌지 냉철히 판단할 때다. 기업이 위기관리 시스템을 만드는 단계, 구성원에게 책임감을 부여하고, 관리 역량을 강화하는 운영의 과정을 모두 점검해보았다.