최고의 리더가 되는 조건

자제력-당신의 감정을 통제하라.

리더가 자제력을 잃으면, 팀원이 자제력을 잃었을 때에도 어찌할 수 없게 된다. 이 원칙을 어기면 그 어떤 변명도 용납되지 않으며 당신은 리더로서의 일관성과 신뢰를 잃게 될 것이다.

조직을 통제하려면 먼저 자기 자신을 통제할 줄 알아야 한다. 자제력은 리더십과 팀 기량의 일관성을 유지하는 데 반드시 필요한 습관이다.

진정한 리더가 되기 위해서는 평소 행동부터 신뢰할 만하고 일관돼야 한다. 이것은 자제력 없이는 이루기 매우 어려운 덕목이다. 자제력은 자신의 감정을 통제하는 데서 시작한다. 하지만 더 나아가 쉬워 보이는 선택, 임시방편 그리고 온갖 형태의 달콤한 유혹에 저항하려는 의지로 확산한다. 작은 일에서 자신을 통제할 수 있으면 큰일에서도 자신을 통제할 수 있다.

높은 자제력을 갖추는 데는 오랜 시간이 걸렸다. 하지만 끊임없이 노력하다 보니 결국 나의 가장 소중한 자산이 되었다. 나는 나 자신은 물론 선수들에게도 엄격한 자제력을 요구했다. 리더인 당신 스스로 먼저 자제력을 발휘할 때만 그렇게 될 수 있다는 사실을 명심하라. 자제력이 뛰어난 리더 밑에 자제력이 뛰어난 팀원이 생기는 법이다.

어떤 선수든지 자제력을 잃고 함부로 행동하면 절대 용납하지 않았다. 그 누구라도 자제력을 잃었다면 대가를 치르게 했다.

기만함- 끊임없이 관찰하고 받아들이고 배워라.

NCAA 챔피언십 우승을 차지한 모든 UCLA 농구팀들의 공통점은 큰 키가 아니라 기민함이었다. 기민함이란 빠른 몸동작과 빠른 판단력을 포함하는 개념으로 주변에서 일어나는 일을 끊임없이 관찰하고 받아들이고 배우는 능력이다.

기민함은 조직의 개선을 위해 항상 노력해야 하는 리더에게 꼭 필요한 자질이다. 리더는 자기 팀과 상대 팀의 장단점을 평가할 때는 물론이고 자신을 평가할 때도 항상 깨어 있어야 한다.

리더는 스포츠에서처럼 신속한 관찰과 판단, 즉 기민함이 있어야 한다. 또 밑에 있는 사람들에게도 그러한 기민함을 가르쳐야 한다. 상황이 어떻게 돌아가는지 신속하게 판단하지 못하는 리더는 오래 버티지 못한다.

눈을 크게 뜨고 주변에서 일어나는 일에 주의를 기울이고 있어야만 인생의 중요한 것들을 배울 수 있다. 리더는 무엇이 코앞에 다가오고 있는지 항상 예의주시해야 한다. 승리하는 리더는 대부분 상대 팀 리더보다 다가오는 일을 먼저 예측한다. 기민함이 있어야 그렇게 할 수 있다. 다른 팀보다 늘 앞서가는 조직을 이끄는 리더들은 기민함이라는 자질을 공통으로 가지고 있다.

리더가 기민해야 팀원들도 기민해져 주의력이 뛰어나고, 항상 마음이 열려 있어 언제나 한 단계 더 나아가기 위해 노력한다. 기민함이란 늘 ‘고개를 치켜들고 보는’ 습관이다. 기민한 리더는 끊임없이 주위를 살펴 변화의 흐름, 기회, 잠재적인 위험 요소들을 빠르게 파악하며 경쟁자보다 한발 앞서 간파한다. 습관적으로 항상 촉각을 곤두세운 채 무슨 일이 일어날 징조가 없는지 민첩하게 살핀다. 기민한 리더는 다른 사람들이 관심을 보이지 않는 것에도 주위를 기울인다. 그는 자신이 이끄는 조직의 약점을 재빨리 파악해 고친다. 그리고 경쟁 조직의 약점도 재빨리 파악해 자기 조직에 유리하게 이용한다.

항상 촉각을 곤두세우고 미래를 내다보아라. 앞으로 일어날 일에 대해서 미리 내다보는 노력을 게을리하지 마라. 유능한 리더는 항상 두세 단계 앞서서 예측한다. 그는 주변 상황과 자기 팀 및 경쟁 팀의 내부 상황에 영향을 끼칠 것들에 대해서도 계속 탐색한다.

진취성 - 신속하게 판단하고 즉시 행동하라

실수를 두려워하는 팀은 상대를 이기지 못한다. 퍼듀대학교 농구팀 램버트 감독은 다음과 같이 말했다. “실수를 가장 많이 하는 팀이 승리를 거둔다.” 여기서 실수란 부주의한 행동의 결과가 아니다. 위험을 충분히 고려한 다음 그래도 도전해보는 게 낫겠다는 판단하에 취하는 과감한 행동의 결과다.

기회가 왔을 때 그것을 놓치지 않으려면 즉각적으로 반응해야 할 때가 많다. 리더가 머뭇거리고 소극적으로 움직이면 종국에는 팀 전체에 악영향을 끼친다. 주저하고 우유부단하게 행동하며 실패를 두려워하는 태도는 좋은 리더십이 아니다.

유능한 리더는 실패도 성공의 필수 성분임을 이해한다. 실수는 승리의 일부분이다. 단, 부주의나 준비 부족 때문인 실수는 안 된다. 실수와 실패조차도 부주의나 준비 부족이 아닌 한 허용할 수 있다. 우리는 실패를 통해 교훈을 얻고 다음 실수를 방지할 수 있다.

실패를 두려워하지 마라. 모든 것을 고려한 뒤의 행동도 실패할 때가 있다. 실수와 실패는 발전의 한 부분이다. 유능한 리더는 그 점을 잘 알고 받아들인다. 대신 게으름, 조급함, 판단 착오로 말미암은 실수나 실패는 절대 없도록 하라. 실수하거나 목표에 미달한 팀원을 처벌하면 극도로 조심스럽고 두려운 분위기를 만들 수 있다. 이건 스포츠에서 ‘지지 않으려고’ 경기하는 것과 마찬가지다. 그런 식의 자세는 백전백패하기 딱 좋다.

분명 승리의 공식은 있다.

기본기를 적절하고도 빠르게 수행하는 능력, 좋은 컨디션 유지, 이타적인 팀 정신은 팀의 성공을 이끄는 열쇠다.

컨디션 - 무슨 일을 하든 절제와 균형을 유지하라.

어떤 조직의 리더라도 자신의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해서는 좋은 ‘정신적·도덕적 컨디션’을 갖춰야 한다. 좋은 ‘정신적·도덕적 컨디션’이 앞서지 않는다면 좋은 신체 컨디션을 갖추기는 사실상 어렵다. 그렇다면 좋은 도덕적 컨디션을 어떻게 얻을 수 있을까? 그것은 ‘무슨 일은 하든지 절제와 균형을 유지하라’는 조언을 실천하는 것이다.

방탕한 생활은 결국 파멸을 불러온다. 리더는 모든 면에서 무엇이 옳고 그른 행동인지 본보기를 제시해야 한다.

리더가 자신의 컨디션을 해치게 되면 팀의 컨디션도 해치게 된다. 좋은 컨디션을 유지하는 것은 강한 리더십에 매우 중요하다. 좋은 컨디션을 유지하기 위해서는 신체 컨디션도 좋은 상태를 유지해야 한다. 신체 컨디션이 나쁘면 신념과 이상을 지키기 위해 싸울 힘이 모자라게 되면서 중요한 순간에 잘못된 판단을 내리기 쉽다. 따라서 정신적·도덕적·신체적으로 좋은 컨디션을 유지하는 습관은 유능한 리더가 되기 위한 필수 조건이다.

기술 -최고의 리더는 평생 배움을 멈추지 않는다.

리더는 자기가 하는 일의 일부가 아닌 모든 측면을 알아야 하고 빠르고 정확하게 행동에 옮길 수 있어야 한다. 리더는 어떤 상황에도 잘 대처하는 능력을 갖춰야만 경쟁자들을 앞설 수 있다.

농구든 비즈니스든, 리더는 자신이 하는 일의 모든 측면을 잘 다룰 줄 알아야 한다. ‘공격’과 ‘수비’ 모두 잘 알아야 한다. 하나는 잘 다루지만 다른 하나는 잘 다루지 못한다면 치우친 리더일 뿐이다. 그런 리더는 특정 부분에 치우친 기술만을 가지기 때문에 교체될 가능성이 높다.

자신의 일을 하는 데 필요한 기술을 모두 익혀야 한다는 사실은 공통적인 진리다. 최고의 리더는 배움을 멈추지 않는다. 그리고 항상 배우는 자세를 잃지 않도록 팀원을 격려한다. 유능한 리더는 자신이 알고 있는 지식이 전부가 아니라는 사실을 아는 사람이다.

팀 정신 - 팀의 스타는 바로 팀 그 자체일 뿐이다.

나는 모든 선수가 팀 전체의 이익을 위해서 기꺼이 자신의 이익을 희생하려는 열의를 지니기를 바랐다. 이러한 열의인 ‘팀 정신’은 ‘자신에게 주어진 일을 정확히 하는 태도를 팀 전체의 이익을 위해서 열정적으로 헌신하는 자세’로 바꾸어 놓는 동력이다. 그런 자세가 된 팀원은 이기적이지 않고 사려깊다. 설사 자신의 이익이나 영광을 희생해야 할지라도 팀의 목표를 자신의 목표보다 우위에 둔다.

모든 팀원이 그런 자세라면 정말 기적 같은 결과가 나온다. 팀 정신이 팀원들에게 할 수 있는 모든 일을 해서 팀을 강하게 만들고 싶다는 강렬한 욕구를 마음속에 불러일으키기 때문이다. 팀 정신은 팀의 생산성을 기하급수적으로 높이는 잠재력이 있다. 팀 정신으로 뭉치면 팀원을 단순히 합해놓은 것보다 훨씬 더 위대해진다. 그리고 각 팀원은 개인의 영광보다는 팀 전체의 영광을 발견할 때 더 기뻐한다. “어떻게 하면 내가 잘 나갈 수 있을까?”라는 말 대신에 “오늘 우리 팀을 위해서 내가 할 수 있는 일이 무엇일까?”라고 묻게 된다.

가장 빛나는 스타는 오직 하나 바로 팀이다. 나는 리더가 자신의 명예를 추구하며 팀을 희생시키는 조직에는 아무리 높은 연봉을 준다고 해도 들어가고 싶지 않다. 그런 태도는 유능한 리더와 위대한 팀에 대한 나의 신념과 완전히 반대되기 때문이다. 마찬가지로 팀 전체의 성적보다는 자신의 성적에 더 관심이 많은 선수라면 차라리 상대 팀 선수였으면 좋겠다. 그런 선수가 팀에 있으면 경기에서 팀을 약하게 만들기 때문이다.

“모든 성공한 팀의 스타는 어떤 개인이 아니라 바로 팀 자체다.”

만약 이 책에서 꼭 기억해야 할 내용을 단 한 가지만 꼽으라고 한다면 이걸 꼽겠다. 경기에서 승리를 거두는 주체는 선수 개개인이 아니라 팀 전체다. 팀의 이익을 개인의 이익보다 앞세우는 성숙한 선수들은 팀을 위하는 일이 궁극적으로 자기 자신을 위하는 일임을 잘 이해하고 있다.

평정심 -침착하고 의연한 태도를 가져라.

평정이란 ‘어떤 환경이나 상황에서도 당황하지 않고 균형을 잃지 않는 냉철한 마음가짐’으로 정의할 수 있다. 힘든 시기에 평정을 유지하기란 매우 어렵다. 리더가 평정심을 잃고 압박을 느껴 당황한다면 조직은 공황 상태에 빠진다.

또 평정은 상황과 관계없이 굳은 신념에 따라 행동하는 것을 뜻한다. 또한 겉치레나 가식을 피하고 자신을 다른 사람과 비교하지 않으며, 거짓된 행동을 하지 않고 어떤 상황에서도 용기를 잃지 않는 것을 뜻하기도 한다.

어떤 외부 상황에도 자기 믿음이나 평소의 태도를 잃지 않는 것이 평정이다. 곤경에 처했을 때는 평정만큼 리더에게 꼭 필요한 자질은 없다. 사실 곤경에 처한 상황에서 팀원을 제대로 이끄는 것이 리더의 역할이다.

평정심은 두려움에 빠지지 않도록 붙잡아준다. 따라서 평정심이 있다면 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있다. 불리한 상황일 때도, 모두가 실패할 거라고 말할 때도, 평정만 있으면 자신이 할 일을 분명히 파악하고 행동에 옮길 수 있다.

자신감 - 우리 자신의 준비 상태와 실력에만 집중하라.

자신감은 억지로 얻을 수 없으며 만반의 준비를 한 사람에게만 찾아온다. 자신감은 가지려고 노력해야만 가질 수 있다. 어떤 강철이라도 확고한 자신감만큼 강하지 않다. 당신과 당신의 팀을 완벽히 준비시킨 후에 생기는 자신감은 정말로 막강하다.

자신감은 오만으로 변질하기 쉽다. 오만은 일종의 우월감으로 처음 성공을 거두었을 때만큼의 노력을 기울이지 않아도 계속 성공을 거둘 수 있을 것이라는 착각을 키운다. 나는 단 한 차례도 승리를 자신하면서 경기에 임하지 않았다. 상대 팀을 두려워하지도 않았지만 무시하지도 않았다. 선수들에게도 그렇게 하도록 가르쳤다.

상대 팀의 실력이 어떠한가는 내게 중요하지 않았다. 오히려 나와 선수들이 경기에서 최고 역량을 발휘할 수 있도록 최선을 다했는지 확신할 수 있느냐 없느냐가 중요했다. 그런 확신이 들 때 힘과 자신감이 나왔다. 나는 다른 팀을 신경 쓰지 않았다. 그저 우리 자신의 준비 상태와 실력에만 집중했다.

위대한 경쟁력 - 경쟁을 진심으로 즐겨라.

‘자신의 능력을 최고로 발휘해야 하는 치열한 전투에 대한 진정한 사랑.’

나는 반세기가 넘도록 위대한 경쟁력을 이렇게 정의해왔다. 내가 선수로 뛰면서 또는 감독으로서 만났던 진정한 승부사들의 공통점은 경쟁 그 자체에서 희열을 느낀다는 점이다. 그 이유는 최선의 노력을 기울일 때만 최고의 능력을 발휘할 기회를 주기 때문이다. 그렇게 도달한 개인의 최고 능력은 최종 점수나 결과와 무관하게 그 자체로 위대하다.

‘어려움이 닥치면 강해진다’라는 옛말은 아주 틀린 말이 아니다. 나는 평생 이 옛말을 몸소 실천하고 선수들에게 가르치려고 노력했다. 어려움이 닥칠 경우, 위대한 경쟁력을 지닌 리더는 그것을 도전으로 받아들이고 즐긴다.

치열한 경쟁에 대한 사랑이야말로 리더가 팀원에게 가르칠 수 있는 가장 중요한 개념 중 하나다. 치열한 경쟁은 두려워할 대상이 아니라 환영해야 할 대상이다. 성공이란 경쟁 그 자체를 사랑하는 것이다. 우리는 점수나 결과가 아니라 자신의 최고 능력을 발휘하기 위해 100퍼센트의 노력을 기울이지 않는 것을 두려워해야 한다.

믿음과 인내심 - 노력 그 자체가 성공이다.

당신은 성공을 향해 가는 여정에서 좌절감, 피로, 후퇴, 그리고 심각한 장애물들을 만나게 될 것이다. 하지만 리더는 흔들림 없는 자세를 유지해야만 한다. 일이 잘 풀릴 것이라는 믿음, 즉 미래에 대한 무한한 믿음을 지녀야 한다. 현명한 리더는 중요한 일을 이루는 데 시간이 걸린다는 사실을 잘 안다. 천재는 남들보다 더 많은 인내심을 가진 사람에 지나지 않는다.

“내가 성공한 것은 챔피언십 우승을 차지했기 때문이 아닙니다. 리더로서 내 최고 능력을 발휘하기 위해 최선을 다했기 때문입니다. 그런 노력 자체를 성공이라고 봅니다. 챔피언십 우승은 그 '부산물'이었을 뿐이죠.”

나의 성공 기준에서 가장 높고 순수하면서 엄격한 잣대는 ‘위대한 경쟁력을 얻기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는가’다. 나는 오랜 감독 생활 내내 바로 이 잣대를 사용해서 나 자신과 선수들이 경쟁에서 최고 능력을 발휘할 수 있도록 했다.

나는 성공했나? 그렇다. 나는 거울 속에 비친 나를 바라보면서 자신있게 ‘나는 내가 될 수 있는 최고의 사람이 되기 위해 100퍼센트에 가까운 노력을 기울였다’고 자신있게 말할 수 있기 때문이다. 나는 내가 최선을 다했다는 것에 자부심을 느끼고 무엇과도 비교할 수 없는 큰 만족감을 얻는다.

성공했는지는 자기 자신만 안다. 내 목표는 선수들이 개인이자 팀원으로서 언제나 최고 능력을 발휘할 수 있도록 도와주는 것이었다.

휴넷CEO

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보이지 않는 리더십: 최고의 리더가 되는 조건

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