탁월한 실행과 개선을 지속하라

시간 9 | 신원학 강사 | 방영일 2019.01.31
경영 > 서비스 경영 불변의 법칙
강의소개
2층 아파트를 개조한 모텔처럼 보이는 호텔 '매직캐슬'의 숙박비는 힐튼, 메리어트 등 특급 호텔과 비슷합니다. 하지만 이 호텔은 LA의 Top3 호텔에 손꼽히며, 여행평가사이트 2,900개 리뷰 중 투숙객의 93%는 이 호텔에 대해 만족합니다. 과연 이 호텔만의 비결은 무엇일까요? 탁월한 실행을 위한 5가지 방법. 함께 알아보시죠
교수명
신원학
약력
강남대학교 교육학과 겸임교수
동국대학교 호텔경영학 박사 수료
고려대학교 기업교육학 석사

현) 와이하우컨설팅
전) 대명 호텔리조트 아카데미
전) CJ엠디원 CS 파트장